海外製おもちゃ・こどもインテリアのお店 mamahalo toysへようこそ
当店では、海外インポートのベビー・こども用、お食事グッズ、玩具・デコレーションインテリアグッズをお取り扱いしております。
海外メーカー・問屋・製造工場さまからの直送となりますため、
お届けまでに2〜5週間(平均2・3週間)でのお届けを予定しております。
お急ぎの場合はご遠慮くださいますようお願い致します。
発送代行業者・検品業者を挟まず、独自ルートにて海外からお客さまへ直送とさせていただいておりますため、低価格での販売とさせていただいております。
そのため、発送前の検品は海外メーカー・問屋・工場さまの基準となります。
海外での検品基準は日本とは大幅に異なる場合がございますので、ご注意ください。
＊【海外製品について】をご確認ください。
【営業時間について】
ご注文は24時間受付けております。
お問い合わせは24時間以内にご返信させていただきます。
＊日・祝日・年末年始は定休日とさせて頂いております。
＊商品の発送は月〜金曜日となります。
【ご購入の際の注意点】
＊実際の色に近い商品写真を載せておりますが、撮影の際の光やライト、またお使いのモニターやブラウザの仕様などにより、ディスプレイで見るのと実際の作品とでは色合いや色味が多少異なる場合がございます。
【海外製品について】
・当店お取り扱いのインポート服は、韓国デザイン・中国デザイン・中国プロダクトの商品となります。
全ての商品はブランド品ではなく、ノーブランド品となります。
・韓国デザイン・中国デザイン・中国プロダクト製品は、デザイン重視の商品が多く、着心地や使用耐久性はほとんど重視されておりませんのでご注意ください。
・海外製品は日本製品と異なり、製法技術、作りの甘い箇所、配送時のたたみシワ、
特殊加工における匂い、プリントのズレ、糸の始末・混入、形のゆがみなどがみられる場合がございます。
また、プリント文字や記載文字・素材・色などは予告なく変更される場合がございますがご了承ください。
・日本製品とは洗濯表示タグの記載事項が異なるため、タグ記載がない・付属がない商品が多々ございます。（付属の場合でも、中国語・韓国語・英語表記の場合がほとんどです。）
・天然素材使用の商品につきましては、素材本来の傷やすれ、穴、汚れ、色むら、ほつれ等、多々ございます。日本製品のような完全に傷のない商品をお求めの場合は海外製品のご購入はお控えください。
また、白色など薄めの色の塗装の製品は、保管過程や輸送過程にて汚れがついている商品が多々みられます。こちらも海外では不良品とはなりませんのでご了承ください。
☆日本の基準とは異なり海外基準では不良品とみなされない為、以上の点が気になる方には海外製品のご購入をおすすめできません。
＊ベビーグッズアイテムは、食品基準をクリアしているアイテムのみをお取り扱いしております。
＊サイズ・イメージの違いによる返品・交換はお受けできません。
＊布製品につきましては、発送上の状態によって商品がシワになる場合がございます。着用前にスチームアイロン等(素材上直接当てると溶けてしまうものもございますので必ずあて布などをご使用の上お客様のご判断にてお願い致します)のご使用をお勧めいたします。
＊素材の性質上、染料やゴムの匂いが強いものがございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますのでお試しくださいませ。
＊海外製品は日本製品と比べ、使用生地が薄く、使用糸も細い場合が多いため、ほつれや伸縮性が悪い場合がございます。
お洗濯の際は、手洗いもしくはネットに入れて洗濯機でのお洗濯をお願いいたします。
乾燥機のご使用はお避けください。
＊ボタンの取り付けが甘い場合がございます。
機械でのボタン付けのため、日本製の商品よりも耐久性が悪く、使用糸も細いためすぐに取れてしまう場合がございます。
ボタン自体も多少の割れやヒビがある場合がございますがご了承ください。
以上を踏まえた上で海外製品をご理解頂きご購入お願い致します。
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＊以下お取扱商品について、配送について、返品・返金についての詳細となります。
＊ご注文前に必ずご確認いただき、ご納得ご了承の上、ご注文をお願い致します。
【配送方法について】
配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。
日付指定や時間帯のご指定は国際郵便となりますため承ることができません。
【配送日数について】
ご入金確認後、または決済確定後より、
海外工場・問屋さまより通常2〜7日以内発送、2〜5週間(平均2・3週間)でのお届けを予定しております。
＊海外工場・問屋さまより直送のため、ラッピング等は不可となります。（簡易包装での発送です）
お急ぎの場合はご遠慮くださいますようお願い致します。
＊当店ではお客様の元に確実にお届けするため、追跡番号のある配送方法を採用しております。
＊海外情勢・災害・悪天候や通関手続きの状況により、まれに納期が通常より遅くなる場合もございます。 予めご了承ください。
＊海外郵便の特性上正確な到着日をお調べお伝えすることはシステム上不可能となっております。お問い合わせ頂いても、おおよその日数（商品の所在が現在どこにあるのか程度）しかお調べすることはできません。
【配送中の破損等について】
梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備を致しますが、
配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性がございます。
海外からの輸送品となりますため、パッケージの初期擦れやシワ、傷、汚れや、流通過程による内箱や外箱の潰れ、付属カード類の折れスレ、ヘコミなども交換・返品保証対象外とさせて頂いております。
＊本体のご使用にあたって支障のない範囲の外包装のキズや凹み等はご容赦くださいますようお願い申し上げます。
【初期不良、返品・交換、返金について】
商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないか
ご確認ください。
＊お客様都合によるイメージ違いやサイズ交換、ご返品等のご対応出来かねます。
＊ご注文のキャンセル、商品の返品・交換は一切お受けできません。予めご了承下さい。
不備の無い様、２重３重の入念なチェック・確認・記録をしておりますが、
万一ご注文された商品と異なる商品が配送された場合や不良品については交換対応をさせて頂きます。
ただし、交換在庫が無い場合は返金処理とさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。（交換の場合は同様のお取り寄せ日数が必要となりますがご了承ください。)
【返品・交換連絡について】
品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、
返品・交換をお受け致します。当店に過失がある場合の返品送料は当店が負担致します。
必ず、商品受け取り後5日以内にメールにてご連絡の後、7日以内に着払いにてご返送ください。
連絡先：mamahalo.toys@gmail.com
返送先：メールにてお伝え致します。
お手数ですが”破損・不良部分”と”商品全体”、”梱包及び宛名ラベル”の最低3枚以上の写真を添付し、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。
商品に不良がないことを確認するまでは梱包に使用しておりますダンボール等を廃棄しないようお願い致します。
出来る限り早急に対応致しますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。
不良品による返品及び、交換品がご用意できない場合の返金に関しましては、すみやかにご指定の口座に返金致します。
＊事前にメールでのご連絡がない商品、お届けから5日間を超えた場合の返品・交換は
いかなる場合でもお受けできませんのでご了承ください。
＊上記内容以外でも以下の商品はキャンセル・返品・交換は承れません。
・お届けから5日間以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用された商品（未使用・未展示品以外はお受けできません）
・お客様により汚損・破損された商品
・お客様都合によるイメージ違いやサイズ違い商品
・当店では扱っていないお客様ご指定の特注商品
・天然素材使用商品の使用に差し支えない程度の傷や汚れ色むら着色欠けなど
【長期不在・受取拒否について】
商品のお届け時にご不在だった場合、不在票記載の各配達業者営業所まで必ず５日以内に直接ご連絡ください。
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
＊その他ご質問やご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
＊少々細かい利用規約になりますが、ご購入後のトラブル防止の為にご理解頂き、
インポート製品についてご納得ご了承の上、ご注文をお願い致します。
＊折返しのメールが受信できるように、ドメイン指定受信で「thebase.in」と「gmail.com」を許可するように設定をお願いいたします。
最後までお読み頂きまして誠にありがとうございました。